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DIRITTO DI RECESSO 
L'acquisto di articoli della collezione Toupatou all'interno del sito www.civicoquattro.it prevede il reso è gratuito, il consumatore ha quindi il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1999. 
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente informa il venditore attivando la procedura a questo link: http://resi.toupatou.it 

Se il cliente recede dal contratto di acquisto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Si richiede di rispedire l’articolo nell’imballaggio originale, con la cura e la diligenza funzionali ad evitare eventuali danni. 

  • Una volta ricevuta e ispezionata la merce resa spediremo una mail per informarti che abbiamo ricevuto la merce. Ti informeremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rigettato.
  • Se è stato approvato il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dal ricevimento della merce con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento (carta di credito o bonifico bancario) 

In caso d’utilizzo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato. 
ATTENZIONE: la collezione Toupatou® comprende alcuni prodotti realizzati su misura. Ai sensi dell’art. 5 comma 3 del D.Lgs 206/05 il cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso in caso di cessione di prodotti personalizzati.

RECLAMI 
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo email info@toupatou.it il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.